Legal

Terms of Service

Effective date: July 1, 2026 · Prestto · getprestto.com

These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Prestto website at getprestto.com and the Prestto AI receptionist service (collectively, the "Service"), operated by Alejandro Amador Serrano ("Prestto," "we," "us," or "our"). By accessing our website or subscribing to our Service, you agree to be bound by these Terms.

1. Eligibility

You must be at least 18 years of age and have legal authority to enter into contracts on behalf of your clinic or business to use this Service. By using the Service, you represent that you meet these requirements.

2. Description of Service

Prestto is a bilingual (English/Spanish) AI-powered answering and appointment-booking service for health and wellness clinics. The Service includes:

  • After-hours call detection and SMS text-back to missed callers
  • Bilingual AI conversation handling (English and Spanish)
  • Patient routing to appropriate clinic locations or service lines
  • Delivery of booking links connected to your calendar system
  • Automated appointment confirmation and reminder messages
  • Monthly performance reports

Prestto does not provide medical advice, store health records, or replace clinical staff. The Service operates exclusively via text/SMS and is designed for after-hours scheduling capture only.

3. Account Registration & Responsibilities

To use the Service, you must provide accurate information during the onboarding process, including your clinic name, phone number, and calendar integration details. You are responsible for maintaining the confidentiality of any credentials and for all activity that occurs under your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized use of your account.

4. Subscription & Billing

  • Pricing — The Service is offered at a flat rate of $350 per month per clinic account. Pricing is subject to change with 30 days' notice to existing subscribers.
  • Billing cycle — Subscriptions are billed monthly, beginning on the date of onboarding. Payments are processed automatically via our third-party payment processor.
  • No annual commitment — Subscriptions are month-to-month. There are no long-term contracts.
  • Setup fee — Founding clients receive free setup. Post-founding pricing may include a one-time setup fee, which will be disclosed before purchase.
  • Failed payments — If a payment fails, we will notify you and attempt to process it again. If payment is not resolved within 7 days, service may be suspended until the outstanding balance is settled.

5. Cancellation & Refund Policy

  • Cancellation — You may cancel your subscription at any time by notifying us at ama2@getprestto.com. Your service will remain active through the end of your current billing period.
  • 60-day money-back guarantee — If you are not satisfied with the Service within the first 60 days, you may request a full refund. To claim your refund, contact us at ama2@getprestto.com within 60 days of your onboarding date. No questions asked.
  • After 60 days — No refunds are issued for partial subscription periods after the guarantee window has passed.

6. SMS Messaging Terms

A2P SMS Compliance

By activating the Prestto Service for your clinic, you acknowledge and agree that SMS messages will be sent to your patients on your behalf using your clinic's phone number. You represent that you have obtained or will obtain appropriate consent from your patients to receive automated SMS messages as required by applicable law, including the Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

You agree not to use the Service to send unsolicited messages or to any person who has opted out. Prestto provides the mechanism to honor opt-outs (STOP replies) and you agree to cooperate with any opt-out requests.

7. Acceptable Use

You agree not to use the Service to:

  • Violate any applicable federal, state, or local laws or regulations
  • Send unsolicited commercial communications
  • Transmit protected health information (PHI) through our AI system
  • Impersonate any person or entity
  • Interfere with or disrupt the integrity or performance of the Service
  • Attempt to reverse-engineer, decompile, or disassemble any part of the Service

8. Intellectual Property

All content, branding, software, and technology constituting the Prestto Service are owned by or licensed to us and are protected by applicable intellectual property laws. You receive a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service for your internal business purposes during your subscription term. No other rights are granted.

9. HIPAA Disclaimer

Prestto is not a HIPAA Business Associate and does not process protected health information (PHI) as part of its standard service. Our AI receptionist is designed to capture only non-clinical scheduling information. You are responsible for ensuring your use of the Service complies with all applicable privacy laws. If your compliance counsel requires a Business Associate Agreement (BAA), please contact us before activating the Service.

10. Disclaimer of Warranties

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR THAT EVERY MISSED CALL WILL BE CAPTURED.

11. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, PRESTTO'S TOTAL LIABILITY TO YOU FOR ANY CLAIM ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICE SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT PAID BY YOU TO PRESTTO IN THE THREE (3) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE CLAIM. IN NO EVENT SHALL PRESTTO BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES.

12. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Prestto and its officers, employees, and agents from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses arising out of or related to your use of the Service, your violation of these Terms, or your violation of any rights of a third party.

13. Governing Law & Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of the State of Georgia, United States, without regard to its conflict of law principles. Any dispute arising under these Terms shall first be subject to good-faith negotiation. If unresolved, disputes shall be settled by binding arbitration in Atlanta, Georgia, under the rules of the American Arbitration Association, except that either party may seek injunctive relief in a court of competent jurisdiction.

14. Modifications to Terms

We reserve the right to modify these Terms at any time. We will provide at least 14 days' notice of material changes via email to your registered address. Continued use of the Service after the effective date of any modifications constitutes acceptance of the revised Terms.

15. Contact

For questions about these Terms, please contact:

Prestto
Alejandro Amador Serrano, Founder
Atlanta, Georgia, USA
ama2@getprestto.com
678-505-7819

Legal

Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026 · Prestto · getprestto.com

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de Prestto en getprestto.com y del servicio de recepcionista AI Prestto (colectivamente, el "Servicio"), operado por Alejandro Amador Serrano ("Prestto," "nosotros," "nos" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web o suscribirte a nuestro Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y tener autoridad legal para celebrar contratos en nombre de tu clínica o negocio para usar este Servicio. Al usar el Servicio, declaras que cumples con estos requisitos.

2. Descripción del Servicio

Prestto es un servicio de contestación y agendamiento de citas con inteligencia artificial bilingüe (inglés/español) para clínicas de salud y bienestar. El Servicio incluye:

  • Detección de llamadas fuera de horario y respuesta por SMS a llamadas perdidas
  • Manejo de conversaciones AI bilingüe (inglés y español)
  • Enrutamiento de pacientes a las ubicaciones o líneas de servicio correctas
  • Envío de enlaces de reserva conectados a tu sistema de calendario
  • Mensajes automáticos de confirmación y recordatorio de citas
  • Reportes mensuales de resultados

Prestto no brinda asesoramiento médico, no almacena registros de salud ni reemplaza al personal clínico. El Servicio opera exclusivamente por texto/SMS y está diseñado únicamente para captura de agendamiento fuera de horario.

3. Registro de cuenta y responsabilidades

Para usar el Servicio, debes proporcionar información precisa durante el proceso de incorporación, incluyendo el nombre de tu clínica, número de teléfono y detalles de integración de calendario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Suscripción y facturación

  • Precio — El Servicio se ofrece a una tarifa plana de $350 por mes por cuenta de clínica. Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso a los suscriptores existentes.
  • Ciclo de facturación — Las suscripciones se facturan mensualmente, a partir de la fecha de incorporación. Los pagos se procesan automáticamente a través de nuestro procesador de pagos externo.
  • Sin compromiso anual — Las suscripciones son mes a mes. No hay contratos a largo plazo.
  • Tarifa de instalación — Los clientes fundadores reciben la instalación gratis. Los precios posteriores al período fundador pueden incluir una tarifa de instalación única, que se informará antes de la compra.
  • Pagos fallidos — Si un pago falla, te notificaremos e intentaremos procesarlo nuevamente. Si el pago no se resuelve en 7 días, el servicio puede suspenderse hasta que se salde el saldo pendiente.

5. Cancelación y política de reembolso

  • Cancelación — Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento notificándonos en ama2@getprestto.com. Tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación actual.
  • Garantía de devolución de 60 días — Si no estás satisfecho con el Servicio durante los primeros 60 días, puedes solicitar un reembolso completo. Para reclamar tu reembolso, contáctanos en ama2@getprestto.com dentro de los 60 días posteriores a tu fecha de incorporación. Sin preguntas.
  • Después de 60 días — No se emiten reembolsos por períodos de suscripción parciales una vez vencida la ventana de garantía.

6. Términos de mensajería SMS

Cumplimiento SMS A2P

Al activar el Servicio Prestto para tu clínica, reconoces y aceptas que se enviarán mensajes SMS a tus pacientes en tu nombre usando el número de teléfono de tu clínica. Declaras que has obtenido o obtendrás el consentimiento apropiado de tus pacientes para recibir mensajes SMS automatizados según lo requiera la ley aplicable, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA).

Aceptas no usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados ni a personas que hayan optado por no recibirlos. Prestto proporciona el mecanismo para respetar las cancelaciones (respuestas STOP) y aceptas cooperar con cualquier solicitud de cancelación.

7. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

  • Violar leyes o regulaciones federales, estatales o locales aplicables
  • Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas
  • Transmitir información de salud protegida (PHI) a través de nuestro sistema AI
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad
  • Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio
  • Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, la marca, el software y la tecnología que constituyen el Servicio Prestto son propiedad nuestra o están licenciados a nosotros y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Recibes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio para tus fines comerciales internos durante el período de tu suscripción. No se otorgan otros derechos.

9. Descargo de responsabilidad de HIPAA

Prestto no es un Socio Comercial de HIPAA y no procesa información de salud protegida (PHI) como parte de su servicio estándar. Nuestra recepcionista AI está diseñada para capturar únicamente información de agendamiento no clínica. Eres responsable de garantizar que tu uso del Servicio cumpla con todas las leyes de privacidad aplicables. Si tu asesor de cumplimiento requiere un Acuerdo de Socio Comercial (BAA), contáctanos antes de activar el Servicio.

10. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, NI QUE CADA LLAMADA PERDIDA SEA CAPTURADA.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PRESTTO ANTE TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO SUPERARÁ EL MONTO PAGADO POR TI A PRESTTO EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO PRESTTO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Prestto y a sus funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de o esté relacionado con tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos o tu violación de los derechos de un tercero.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos estará sujeta primero a negociación de buena fe. Si no se resuelve, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Atlanta, Georgia, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, excepto que cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 14 días de aviso sobre cambios materiales por correo electrónico a tu dirección registrada. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Prestto
Alejandro Amador Serrano, Fundador
Atlanta, Georgia, EE.UU.
ama2@getprestto.com
678-505-7819