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Privacy Policy

Effective date: July 1, 2026 · Prestto · getprestto.com

Prestto ("we," "us," or "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard information when you visit our website getprestto.com or use our bilingual AI receptionist services. Please read this policy carefully. If you disagree with any terms, please discontinue use of our site and services.

1. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

  • Contact information — name, email address, phone number, and clinic name when you submit our contact form or book a demo.
  • Usage data — pages visited, time on page, referral source, browser type, and IP address, collected automatically via our hosting provider (Vercel) and standard server logs.
  • Communications data — content of SMS or email messages exchanged through our platform when you or your patients interact with the Prestto AI receptionist.
  • Billing information — payment details processed through our third-party payment processor. We do not store full payment card numbers.

We do not collect, request, store, or transmit protected health information (PHI) as defined by HIPAA. Our system asks patients only for general scheduling reasons — never medical details.

2. How We Use Your Information

  • To respond to your demo requests and inquiries
  • To deliver and operate the Prestto AI receptionist service for your clinic
  • To send appointment-related SMS messages to your patients (with their consent)
  • To send you monthly performance reports
  • To process billing and manage your subscription
  • To improve our platform, detect misuse, and ensure security
  • To comply with applicable laws and regulations

3. SMS Messaging & A2P Consent

SMS Opt-In Disclosure

By submitting our contact form at getprestto.com/contact, you expressly consent to receive automated SMS text messages from Prestto at the phone number you provide. Messages may include demo scheduling confirmations, follow-up communications, and service-related updates.

Message frequency varies. Message and data rates may apply.

To opt out at any time, reply STOP to any message. To request help, reply HELP. For assistance, contact ama2@getprestto.com or call 678-505-7819.

Your consent to receive SMS messages is not a condition of purchasing any goods or services. Carrier messaging fees may apply. Prestto does not share your mobile phone number with third parties for marketing purposes.

For patients of your clinic who receive SMS messages through our AI receptionist service, those messages are sent on your behalf. Patient opt-in is captured through the booking interaction and is documented in your account. Patients may opt out at any time by replying STOP.

4. How We Share Your Information

We do not sell your personal information. We may share information with:

  • Service providers — trusted vendors who assist in delivering our service (e.g., SMS gateway, calendar integrations, hosting). These providers are contractually bound to protect your data.
  • GoHighLevel (GHL) — our CRM and automation platform used to manage conversations, bookings, and messaging. GHL's privacy policy applies to data processed through their infrastructure.
  • Legal requirements — if required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users or the public.
  • Business transfers — in the event of a merger, acquisition, or sale of all or part of our business, your information may be transferred as part of that transaction.

5. Data Retention

We retain your contact and billing information for as long as you maintain an active subscription and for up to 5 years thereafter to comply with legal and financial record-keeping obligations. SMS conversation logs are retained for 90 days then purged, unless required by law to be held longer. You may request deletion of your data at any time (see Section 6).

6. Your Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the right to:

  • Access the personal information we hold about you
  • Correct inaccurate information
  • Request deletion of your information ("right to be forgotten")
  • Opt out of SMS communications at any time by replying STOP
  • Lodge a complaint with a supervisory authority

To exercise any of these rights, contact us at ama2@getprestto.com. We will respond within 30 days.

7. Cookies & Tracking

Our website uses minimal tracking. We do not deploy advertising cookies or cross-site tracking pixels. Our hosting provider (Vercel) may collect anonymized request logs. We may use basic analytics to understand traffic patterns. You can disable cookies in your browser settings at any time.

8. HIPAA Notice

Prestto is a technology vendor, not a covered entity under HIPAA. Our AI receptionist is designed to collect only non-clinical scheduling information. We do not request, store, or transmit PHI. If you are a HIPAA-covered clinic, we recommend entering into a Business Associate Agreement (BAA) with any vendors who process PHI on your behalf. Prestto does not process PHI and therefore does not currently offer a BAA, but please contact us if your compliance counsel requires one.

9. Children's Privacy

Our services are directed at healthcare clinic operators aged 18 and older. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we discover that a child under 13 has provided us personal information, we will delete it immediately.

10. Security

We implement industry-standard security measures including HTTPS/TLS encryption for all data in transit, restricted access controls, and regular security reviews. However, no method of electronic transmission is 100% secure. We cannot guarantee absolute security.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes by posting the new policy on this page with an updated effective date. Continued use of our services after changes are posted constitutes acceptance of the revised policy.

12. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact:

Prestto
Alejandro Amador Serrano, Founder
Atlanta, Georgia, USA
ama2@getprestto.com
678-505-7819

Legal

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026 · Prestto · getprestto.com

Prestto ("nosotros," "nos" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web getprestto.com o utilizas nuestros servicios de recepcionista AI bilingüe. Léela con atención. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, deja de usar nuestro sitio y servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Información de contacto — nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la clínica cuando envías nuestro formulario de contacto o agendas una demo.
  • Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en la página, fuente de referencia, tipo de navegador y dirección IP, recopilados automáticamente por nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) y registros de servidor estándar.
  • Datos de comunicación — contenido de mensajes SMS o de correo electrónico intercambiados a través de nuestra plataforma cuando tú o tus pacientes interactúan con la recepcionista AI de Prestto.
  • Información de pago — datos de pago procesados a través de nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos números completos de tarjetas de pago.

No recopilamos, solicitamos, almacenamos ni transmitimos información de salud protegida (PHI) según lo definido por HIPAA. Nuestro sistema solo pregunta a los pacientes el motivo general del agendamiento — nunca detalles médicos.

2. Cómo usamos tu información

  • Para responder tus solicitudes de demo y consultas
  • Para prestar y operar el servicio de recepcionista AI Prestto para tu clínica
  • Para enviar mensajes SMS relacionados con citas a tus pacientes (con su consentimiento)
  • Para enviarte reportes mensuales de resultados
  • Para procesar pagos y administrar tu suscripción
  • Para mejorar nuestra plataforma, detectar mal uso y garantizar la seguridad
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

3. Mensajería SMS y Consentimiento A2P

Divulgación de Consentimiento SMS

Al enviar nuestro formulario de contacto en getprestto.com/contact, consientes expresamente recibir mensajes de texto SMS automatizados de Prestto al número de teléfono que proporciones. Los mensajes pueden incluir confirmaciones de agendamiento de demos, comunicaciones de seguimiento y actualizaciones relacionadas con el servicio.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Para cancelar en cualquier momento, responde STOP a cualquier mensaje. Para solicitar ayuda, responde HELP. Para asistencia, contáctanos en ama2@getprestto.com o llama al 678-505-7819.

Tu consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para adquirir productos o servicios. Pueden aplicar tarifas de mensajería del operador. Prestto no comparte tu número de teléfono móvil con terceros para fines de marketing.

Para los pacientes de tu clínica que reciben mensajes SMS a través de nuestro servicio de recepcionista AI, esos mensajes se envían en tu nombre. El consentimiento del paciente se captura durante la interacción de agendamiento y queda documentado en tu cuenta. Los pacientes pueden cancelar en cualquier momento respondiendo STOP.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios — proveedores de confianza que ayudan a prestar nuestro servicio (por ejemplo, pasarela SMS, integraciones de calendario, alojamiento). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
  • GoHighLevel (GHL) — nuestra plataforma de CRM y automatización utilizada para gestionar conversaciones, reservas y mensajería. La política de privacidad de GHL aplica a los datos procesados a través de su infraestructura.
  • Requisitos legales — si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público.
  • Transferencias comerciales — en caso de fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestro negocio, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

5. Retención de datos

Conservamos tu información de contacto y facturación mientras tengas una suscripción activa y hasta 5 años después para cumplir con las obligaciones legales y de registros financieros. Los registros de conversaciones SMS se conservan 90 días y luego se eliminan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 6).

6. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Corregir información incorrecta
  • Solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido")
  • Cancelar las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP
  • Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en ama2@getprestto.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza un seguimiento mínimo. No implementamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento entre sitios. Nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) puede recopilar registros de solicitudes anonimizados. Podemos usar análisis básicos para comprender los patrones de tráfico. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Aviso sobre HIPAA

Prestto es un proveedor de tecnología, no una entidad cubierta por HIPAA. Nuestra recepcionista AI está diseñada para recopilar únicamente información de agendamiento no clínica. No solicitamos, almacenamos ni transmitimos PHI. Si eres una clínica cubierta por HIPAA, te recomendamos celebrar un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) con cualquier proveedor que procese PHI en tu nombre. Prestto no procesa PHI y actualmente no ofrece un BAA, pero contáctanos si tu asesor de cumplimiento lo requiere.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a operadores de clínicas de salud mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen cifrado HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito, controles de acceso restringidos y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política revisada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contacta:

Prestto
Alejandro Amador Serrano, Fundador
Atlanta, Georgia, EE.UU.
ama2@getprestto.com
678-505-7819